Pièces détachées de console - réparation - accessoires de console

Guide d'achat client Magichip
Afin de répondre aux nombreuses questions sur les diverses procédures liées au site ou notre boutique, merci de consulter les informations ci-dessous.

1) Comment passer commande ?

Afin de réaliser une commande sur notre site www.magichip.com, vous devez au préalable créer un compte Magichip puis vous identifier. Vous pourrez ensuite valider votre commande une fois vos produits ajoutés à votre panier.
Si votre commande concerne une modification de console, imprimez votre confirmation de commande Magichip et faites nous parvenir votre console sans aucun accessoire ou câble (en aucun cas Magichip ne saurait être tenu responsable de la perte d’accessoires divers et variés envoyés avec une console) accompagnée de la confirmation de commande. Les frais de retour sont préalablement réglés lors de votre commande initiale si vous optez pour l’option « Envoi en Colissimo ».

2) Quels sont les modes de règlement acceptés ?

Nous acceptons les règlements par

- Chèque
- Carte Bancaire
- Virement bancaire
- Contre Remboursement


Si vous souhaitez limiter le temps de traitement de votre commande, le règlement par carte bancaire est conseillé.



3) Comment nous contacter ou vous rendre à notre boutique ?

Vous pouvez nous joindre par voie électronique en utilisant le formulaire situé sur la page CONTACT de notre site.

Le formulaire de contact vous permet de joindre au choix :

- Le service client pour toute question concernant votre commande (sélectionnez option Magichip)
- Le Service produits pour toute demande concernant l'ajout de nouveaux produits à notre catalogue (sélectionnez option Demande de nouveau(x) produit(s) )
- Le SAV Commercial pour toute question concernant l'absence de votre commande dans votre compte client ou de réclamation en cas de non réception de votre colis (sélectionnez au choix option Commande Non Visible ou Demande d'enquête colis poste).

Afin d'accélérer le traitement des demandes reçues par le formulaire de contact, merci d'indiquer toutes les informations utiles telles que votre numéro de commande, de client, produits ainsi que les informations pour vous contacter si nécessaire.

Nous sommes également joignable par téléphone au 01 48 80 74 81 du mardi au samedi entre 14H et 19H. Magichip étant une structure à taille humaine, nous pouvons garantir de répondre à tous les appels. Le cas échéant, n'hésitez pas à utiliser notre formulaire de contact.

Achat et dépôt à notre boutique

Notre boutique est ouverte du Lundi au Samedi de 14H à 19H.

Procédure de dépôt d'une console : lors du dépôt de votre console dans notre boutique, un bordereau de dépôt vous sera remis afin de valider la prise en charge de votre matériel par Magichip. Nous prendrons contact avec vous une fois les opérations terminées.

3) Livraison

Tous les envois sont effectués sous forme de Colissimo 48h. Les 48h correspondent au délai moyen de livraison dès lors que votre colis est pris en charge par le réseau de La Poste.
Tous nos produits sont soigneusement emballés afin d’éviter tous risques de dégradations durant la livraison.
Après le dépôt de votre colis auprès du réseau de La Poste, vous recevez automatiquement un numéro de suivit. Celui-ci ne sera actif qu'une douzaine d'heures après sa création, le temps que les services postaux prennent en compte son enregistrement.

- Le colis apparait comme "Inexistant" lors de la saisie du numéro : il est probable que les services de La Poste n'aient pas encore enregistré votre colis.
- Le colis est indiqué "livré" mais nous vous est pas parvenu : utilisez le formulaire de contact en choisissant l'option « Enquête Poste ».

Magichip met tout en oeuvre pour limiter le temps de traitement de votre commande. Nous sommes cependant soumis aux règles du marché et subissons parfois des retards auprès de nos fournisseurs. Nous attachons une grande importance à la disponibilité de nos produits et ne manquerons pas de vous contacter si un produit commandé venait à être en rupture de stock suite à une forte demande.

4) Le tarif de nos produits

Nous travaillons essentiellement avec des fournisseurs asiatiques. De ce fait, les tarifs peuvent varier régulièrement y compris sur des périodes de 24H seulement. En effet, Magichip étant soucieux de toujours proposer ses produits au meilleur prix, ces derniers sont couramment mis à jour en fonction du cours du dollars et des tarifs fournisseurs.
De ce fait, il nous est impossible de garantir les prix en dehors du prix mentionné sur votre bon commande.

Merci pour votre confiance.

L'équipe Magichip

Commentaires actuels: 3 vues :22592
No. Auteur Évaluation Lire Date d'ajout
01. Christopher MONVILLE 5 sur 5 étoiles! 2243 23/02/2009
02. Henri COLIN 5 sur 5 étoiles! 2565 13/11/2008
03. Ivan HACOT 5 sur 5 étoiles! 2442 12/09/2008
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